EBUIL.VN – VẬT LIỆU XÂY DỰNG ONLINE, GIÁ TỐT, GIAO DỊCH DỄ DÀNG

I. QUY ĐỊNH CHUNG

Tên miền website: www.ebuild.vn.

Định nghĩa chung:

• + Người bán : là thương nhân, tổ chức, cá nhân sử dụng Ebuild.vn để đăng tin rao vặt trực tuyến, đăng tin giới thiệu sản phẩm và đăng bán sản phẩm.
• + Người mua : là thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu tìm hiểu thông tin về sản phẩm được đăng tải trên Ebuild.vn để mua sản phẩm.
• + Thành viên : là thương nhân, tổ chức, cá nhân đăng ký sử dụng website TMĐT Ebuild.vn, bao gồm người bán và người mua.
• + Sản phẩm/ Hàng hóa: là những sản phẩm được giao dịch trên Ebuild.vn.
• + Ban quản lý website: là các bộ phận phụ trách website TMĐT Ebuild.vn trực thuộc SCC-VN.

II. QUY TRÌNH GIAO DỊCH

1. Quy trình dành cho người mua hàng: Khi có nhu cầu mua hàng trên Ebuild.vn, người mua cần thực hiện theo các bước sau đây:

• + Bước 1: Tìm kiếm, tham khảo thông tin sản phẩm và người bán mà người mua đang quan tâm;
• + Bước 2: Tham khảo thông tin giá và chính sách hỗ trợ của bên bán sản phẩm mà người mua đang có nhu cầu mua;
• + Bước 3: Dựa trên thông tin tham khảo được từ người bán sản phẩm, dịch vụ người mua tiến hành đặt hàng và cung cấp các thông tin địa chỉ nhận hàng và có liên hệ với người bán qua thông tin liên hệ đăng tải trong nội dung tin bán hàng hóa để hỏi về thêm thông tin sản phẩm;
• + Bước 4: Sau khi đã cung cấp thông tin và quyết định mua hàng, người mua có thể quyết định đặt hàng;
• + Bước 5: Người mua lựa chọn cách thức giao dịch;
• + Bước 6: Người mua nhận sản phẩm, dịch vụ;
• + Bước 7: Người mua thắc mắc, khiếu nại người bán (nếu có).

2. Quy trình dành cho người đối tác (người bán hàng): Để đưa tin bán hàng lên website, người bán cần thực hiện theo các bước sau đây:

• + Bước 1: Đàm phán và ký kết hợp đồng với chủ sở hữu của Ebuild.vn, khi hợp đồng được ký kết, người bán sẽ được cung cấp một tài khoản;
• + Bước 2: Đăng nhập với thông tin tài khoản đã được cấp bởi Ebuild.vn;
• + Bước 3: Người bán chọn chức năng “Đăng tin” và có thể điều chỉnh thông tin trong phạm vi những sản của mình về mặt giá cà, hình ảnh và mô tả sản phẩm.

Thông tin do người bán đưa lên Ebuild.vn sẽ được kiểm soát thông qua các cơ chế sau:

• + Cơ chế kiểm soát tự động thông tin trên website: Ebuild.vn kiểm soát tự động thông tin khi thấy vi phạm quy chế hoạt động của website sẽ tự động loại bỏ mà không cần thông báo cho thành viên. Và chúng tôi không giải quyết bất kỳ tranh chấp cũng như bất kỳ khiếu nại nào của thành viên về sản phẩm mà bị Ban quản lý Ebuild.vn phát hiện vi phạm loại bỏ.
• + Cơ chế kiểm soát riêng thông tin trên website: Đối với việc kiểm duyệt thông tin thành viên phản ánh, Ebuild.vn sẽ tiến hành liên hệ trực tiếp đến người phản ánh để xác thực thông tin. Khi phát hiện vi phạm quy chế hoạt động của website, Bộ phận kiểm duyệt nội dung sẽ tiến hành xóa bỏ nội dung đó và có gửi cảnh cáo đến người đăng tin.

3. Quy trình giao nhận vận chuyển

Trong trường hợp các bên đã lựa chọn phương thức mua bán hàng hoá là giao hàng tại nhà, Ebuild.vn sẽ hỗ trợ người bán vận chuyển hàng hoá, bằng toàn quyền quyết định của mình, chỉ định bên thứ ba là đối tác cung cấp dịch vụ vận chuyển của Ebuild.vn.

Tại đây, người bán và Ebuild.vn lựa chọn để thoả thuận việc vận chuyển hàng hoá theo một trong ba phương thức:

• + Người bán tự vận chuyển hàng đến địa điểm chỉ định của Ebuild.vn và Ebuild.vn có trách nhiệm bảo quản, bàn giao hàng hoá cho đối tác vận chuyển
• + Đối tác vận chuyển sẽ đến lấy hàng hóa tại địa điểm đăng ký của người bán
• + Người bán sẽ đến giao hàng hoá tại địa điểm chỉ định của đối tác vận chuyển. Trong bất kỳ phương thức vận chuyển kể trên, người bán sẽ được tính phí cố định và các phí dịch vụ khác (nếu có sử dụng) theo quy định của đối tác giao nhận cụ thể.

4. Quy trình xác nhận / hủy đơn hàng

Quy trình xác nhận đơn hàng:

• + Khi người mua đặt hàng tại Ebuild.vn, chúng tôi sẽ nhận được yêu cầu đặt hàng và gửi đến người mua mã số đơn hàng. Tuy nhiên, yêu cầu đặt hàng cần thông qua một bước xác nhận đơn hàng, Ebuild.vn chỉ xác nhận đơn hàng nếu yêu cầu đặt hàng của người mua thỏa mãn các tiêu chí thực hiện đơn hàng do Ebuild.vn cung cấp;
• + Để yêu cầu đặt hàng được xác nhận nhanh chóng, quý khách vui lòng cung cấp đúng và đầy đủ các thông tin liên quan đến việc giao nhận.

Quy trình hủy đơn hàng:

• + Trong mọi trường hợp, người mua đều có quyền chấm dứt giao dịch , hủy đơn hàng đã đặt theo các biện pháp sau đây:
• + Thông báo cho Ebuild.vn về việc hủy giao dịch qua Hotline 0931409490;
• + Trả lại hàng hoá đã nhận nhưng chưa sử dụng hoặc hưởng bất kỳ lợi ích nào từ hàng hóa đó (theo quy định của chính sách đổi trả hàng )